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    中仕学社 > 视频学习 > 2018导游考试「导游业务」基础精讲

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    2018导游考试「导游业务」基础精讲
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    课程简介

    课程内容:主要包括导游服务、导游人员、导游服务规范、散客旅游接待、旅游问题与事故处理、导游带团技能、导游语言技能、导游相关知识等内容。
    课程特点:
    (1)课程根据最新考试大纲,使用全国导游人员资格考试统编教程专家编写组编写的由中国旅游出版社出版的最新教材;
    (3)考点单独讲授,带你攻破每一个知识点;
    (3)课程配套电子讲义,可以一边看讲义一边学视频,不会的问题还能随堂记笔记,达到真正的听课效率;
    (4)章节小练习题,查漏补缺,随时巩固知识;
    下载导游考试通,你可以看视频,练习题,做模拟,随时随地站着,坐着,躺着,趴着想学就学。欢迎添加小编QQ号:2798020007或微信:daoyoukaoshitong(导游考试通的全拼)索要免费资料哦!
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    课程目录

    • 第1节 ---- 0_揭秘!导游业务科目如何学!.
    • 第2节 ---- 1_1导游服务的内涵及类型.
    • 第3节 ---- 1_2导游服务的发展历程.
    • 第4节 ---- 1_3导游服务的性质、特点及原则.
    • 第5节 ---- 1_4导游服务的地位及作用.
    • 第6节 ---- 2_1导游人员的内涵及类型.
    • 第7节 ---- 2_2导游人员的从业素质.
    • 第8节 ---- 2_3导游人员的职责要求.
    • 第9节 ---- 3_1 导游人员的职业道德.
    • 第10节 ---- 3_2导游人员的修养和行为规范.
    • 第11节 ---- 3_3导游人员的仪容仪表礼仪.
    • 第12节 ---- 3_4导游人员的言谈举止礼仪.
    • 第13节 ---- 3_5导游人员的人际交往礼仪.
    • 第14节 ---- 4_1 接待阶段前的准备.
    • 第15节 ---- 4_2 地方导游·接待过程中的服务.
    • 第16节 ---- 4_3地方导游·接待结束阶段的工作.
    • 第17节 ---- 5_1全程导游·接待前的服务准备.
    • 第18节 ---- 5_2接待过程中的服务.
    • 第19节 ---- 5_3接待结束阶段的工作.
    • 第20节 ---- 6_1出境旅游领队·接待阶段前的准备.
    • 第21节 ---- 6_2 出境旅游领队·接待过程中的服务.
    • 第22节 ---- 6_3 出境旅游领队·接待结束阶段的工作.
    • 第23节 ---- 7_1 旅游景区导游服务程序.
    • 第24节 ---- 7_2 旅游景区其他相关服务.
    • 第25节 ---- 8_1散客旅游类型与特点.
    • 第26节 ---- 8_2散客旅游服务规程与服务质量.
    • 第27节 ---- 9_1引导文明旅游的基本要求与主要内容.
    • 第28节 ---- 9_2 引导文明旅游的具体规范与总结反馈.
    • 第29节 ---- 10_1导游语言的内涵及特性.
    • 第30节 ---- 10_2导游口头语言表达技巧.
    • 第31节 ---- 10_3导游态势语言运用技巧.
    • 第32节 ---- 10_4导游语言的沟通技巧.
    • 第33节 ---- 11_1 导游人员带团的特点与原则.
    • 第34节 ---- 11_2 导游人员的主导地位和形象塑造-.
    • 第35节 ---- 11_3导游人员提供心理服务的技巧-.
    • 第36节 ---- 11_4导游人员引导游客审美的技巧-.
    • 第37节 ---- 11_5导游人员组织和协调的技巧.
    • 第38节 ---- 11_6导游人员接待特殊游客的技巧.
    • 第39节 ---- 12_1导游讲解的原则和要求.
    • 第40节 ---- 12_2实地导游讲解常用技法.
    • 第41节 ---- 12_3实地导游讲解的要领.
    • 第42节 ---- 13_1游客个别要求的处理.
    • 第43节 ---- 13_2常见问题和事故的预防与处理.
    • 第44节 ---- 13_3旅游安全事故的预防与处理.
    • 第45节 ---- 13_4重大自然灾害的避险方法.
    • 第46节 ---- 13_5旅游投诉的心理与处理.
    • 第47节 ---- 14_1旅行社的发展历史.
    • 第48节 ---- 14_2旅行社的性质和主要业务.
    • 第49节 ---- 14_3旅行社产品及其类型.
    • 第50节 ---- 15_1旅游饭店的内涵及特点.
    • 第51节 ---- 15_2旅游饭店的类型与星级划分.
    • 第52节 ---- 16_1旅游景区的内涵及类型.
    • 第53节 ---- 16_2旅游景区质量等级划分.
    • 第54节 ---- 17_1入出境所持的证件.
    • 第55节 ---- 17_2出入境手续的办理程序.
    • 第56节 ---- 17_3海关对入出境旅客所携物品的规定.
    • 第57节 ---- 18_1航空客运知识.
    • 第58节 ---- 18_2铁路客运知识.
    • 第59节 ---- 18_3水路客运知识.
    • 第60节 ---- 19_1货币知识.
    • 第61节 ---- 19_2保险知识.
    • 第62节 ---- 20_1卫生常识.
    • 第63节 ---- 20_2安全常识.
    • 第64节 ---- 20_3时差与温度、度量衡换算.

    课程讲义

    • 讲义附件-1 ---- 2018 导游业务PPT课件

    课程评论

    300/300 文明学习 理性评论 首评课程您可获得 10 积分提交评论
    • 2个月前
      讲课循序渐进,简单易懂,在群里交流学习,原先担心自学会没有人指导的困惑也解决了
      0
    • 清风徐来
      2个月前
      苹果的没法返回,也是醉了
      0
    • bubibibo
      2个月前
      陈龙老师讲课真的很认真,只是导游考试通的app有闪退的问题,希望可以改正
      0
    • 经济基础决定上层
      2个月前
      我买的是套餐,还不错,只是看视频的时候会有卡顿的现象。希望可以改善这个问题吧
      0
    • 火凤凰
      2个月前
      利用碎片时间看书,虽然app有的时候会卡,但是老师讲课的质量挺不错的
      0
    • 最后的你们
      2个月前
      我利用业余时间开始自己学习教程,觉得里面的课程真的很好,老师讲的都是很专业的知识,而且,我感觉课程的内容真的很丰富。
      0
    • 香蕉你个不拿拿
      2个月前
      里面的课程很系统基础,正是我的菜,讲师级的教学内容,归纳总结经验性实用性强,举的例子很容易懂,深入浅出。
      0
    • 纯k
      2个月前
      可以随时随地学习,内容丰富,由浅及深,循序渐进;章节分类清楚,便于学习归纳;课后解答,及时详细,在勤学网学习的这一段时间中,每次看到老师对我作业的点评指正,就很有动力去学习
      0
    • 秋葵一枚
      2个月前
      先看看里面的每个课程介绍的怎么样,看完之后正好符合我的需要,在现实中很是受用的。
      0
    • 胡家司令
      2个月前
      老师讲课幽默风趣,把我逗乐了,听礼仪这节,觉得就算考不下导游来,钱也没白花,真的
      0
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